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Frequently Asked Questions
Answers to common questions about Agilewing / 敏捷云.
01 Agilewing 的信息安全托管 (MSS) 能否满足 GDPR、PCI‑DSS、PDPA、CCPA 等跨境合规要求？
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可以。MSS 通过统一的 SOC 2 报告覆盖 GDPR 数据主体权利、PCI‑DSS 支付卡环境、PDPA 个人信息保护以及 CCPA 隐私要求，安全事件 SLA 为 15 分钟响应、4 小时根因报告，帮助企业在目标市场快速通过合规审查。
02 我们已经使用 AWS/阿里云，是否可以在不迁移现有云平台的情况下使用 Agilewing 的 CDN 和安全服务？
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完全可以。Agilewing 以 Overlay 模式部署，CDN 和 MSS 只需在现有云环境旁路接入，不影响现有业务；同时提供统一的可视化控制台，实现跨多云的统一策略管理。
03 使用 Agilewing 的 BYOK 方案时，密钥由谁生成，Agilewing 能访问我的密钥吗？
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密钥完全由客户自行在本地 HSM 或云服务商的 Key Management Service 中生成。Agilewing 仅提供密钥生命周期管理接口，从不存储或使用实际密钥，确保密钥与平台的完全分离。
04 在跨境电商站点上使用 Agilewing CDN 加速后，如何确保满足 GDPR 对 cookie 和数据转移的要求？
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CDN 节点仅缓存静态内容，所有动态数据走专线加密通道。系统会在目标地区部署节点时自动插入符合 GDPR 的 cookie 提示，并在跨境传输前进行数据最小化处理，满足欧盟数据转移标准。
05 等保 2.0 合规评估一般需要多长时间，Agilewing 能提供哪些具体支持？
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等保 2.0 评估的周期取决于业务规模，通常 4‑8 周完成。Agilewing 提供差距分析、整改方案、等级测评文档模板以及现场/远程评审配合，帮助企业一次性通过二星或三星等级认定。
06 Agilewing 的 MSP 服务是否支持 24/7 跨时区监控，出现故障时的升级路径是怎样的？
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是的，MSP 在深圳、香港和海外运营中心设有 24/7 监控平台，故障触发后自动按预设的 P1/P2 级别升级。30 秒内通知现场工程师，1 小时内提供临时恢复方案，确保业务连续性。